A recepción nincs idő Google-posztokra —
de a páciens ez alapján dönt.
Egy fogorvosi rendelő Google Cégprofilja gyakran fontosabb, mint gondolnánk: amikor valakinek foga fáj, nem a legjobb fogorvost keresi — hanem az elsőt, aki elérhetőnek és megbízhatónak tűnik a Google Térképen. Ha a profil elavult vagy nincs friss értékelés, a szomszéd rendelő kapja a beteget.
Átveszem a profil kezelését: a rendelési idő mindig pontos, minden értékelésre tapintatosan válaszolok, és gondoskodom róla, hogy a helyes szolgáltatások szerepeljenek a profilon.
A beteg orvoskereséskor nem böngész sokáig — az első megbízhatónak tűnő találatot hívja fel.
A hiányos szolgáltatáslista (pl. hiányzó "fogfehérítés" vagy "gyerekfogászat" kategória) miatt olyan keresésekre sem jelenik meg, amikre pedig válaszolna.
Egy megválaszolatlan negatív értékelés egészségügyi szolgáltatónál különösen sokat ront a bizalmon.
Mit csinálok
A profil minden részletét átnézem.
Pontos szolgáltatás- és kategórialista
Fogszabályozás, szájsebészet, fogfehérítés, gyerekfogászat — minden aktív szolgáltatását feltüntetem, hogy azokra a keresésekre is megjelenjen, amikre eddig nem.
Tapintatos válasz minden értékelésre
Egészségügyi szolgáltatónál a válasz stílusa is számít — sosem erősítek meg vagy cáfolok kezelési részleteket nyilvánosan, csak higgadtan építem a bizalmat.
Rendelési idő és ügyelet pontossága
Szabadság, ügyeleti csere, ünnepi rendelés — azonnal frissítem, hogy a páciens ne álljon zárt ajtó előtt.
Foglalási link a profilon
Ha van időpontfoglaló rendszere, beállítom, hogy közvetlenül a Google Térképről is elérhető legyen — eggyel kevesebb lépés a páciensnek.
Heti poszt a rendelőről
Új eszköz, új kezelési módszer, aktuális tudnivaló — minden héten készítek és feltöltök egy posztot a profiljára.
Gyakori kérdések megválaszolása
Elfogadják-e az adott biztosítást vagy egészségpénztárt, van-e parkolás, mennyi a várólista — előre felteszem és megválaszolom ezeket a profilon.
Hogyan működik
10 perc a beállítás, utána átveszem.
Regisztrál — 3 perc
Megadja vállalkozása nevét, címét és a Google cégprofilja linkjét. Ha nem találja, segítek megkeresni.
Átadja a kezelést — 2 perc
Egy gombnyomással engedélyezi, hogy kezeljem a profilját. A hozzáférést bármikor visszavonhatja.
Kezdődhet a munka
Posztolok a profiljára, válaszolok az értékelésekre, és gondoskodom róla, hogy minden adat naprakész legyen.
Gyakori kérdések
Amit fogorvosoknak leggyakrabban kérdeznek
Miért nem talál rám az, aki fogorvost keres a közelben?
Leggyakrabban hiányos szolgáltatáslista, elavult rendelési idő vagy kevés friss értékelés áll a háttérben. Az első héten pontosan ezeket nézem át és javítom ki.
Egy negatív értékelésre hogyan válaszol egy fogorvosi rendelőnél?
Mindig higgadtan és tapintatosan, anélkül hogy bármilyen kezelési vagy egészségügyi részletet megerősítenék vagy cáfolnék nyilvánosan — ez a beteg adatvédelme szempontjából is fontos. A cél a bizalmat építő, professzionális válasz.
Fel tudja tüntetni, hogy milyen biztosítókkal vagy egészségpénztárral dolgozunk együtt?
Igen, ezt a szolgáltatáslistában és a gyakori kérdéseknél is feltüntetem, hogy a páciens már a profilon lássa.
Mennyibe kerül?
Egyetlen, átlátható csomag van: havi 20 000 Ft cégprofilonként, rejtett díjak nélkül.
Meddig köt le a szolgáltatás?
Nincs felmondási idő. Ír egy e-mailt, és az adott hónap végével lezárom az együttműködést.
Ne a Google cégprofilja legyen az, ami visszatartja.
Regisztráljon, adja át a profilja kezelését, és már dolgozom is rajta.
Regisztrálok — kezdjük el